Bei der neu gekauften Jeans oder einem Pullover löst sich schon beim ersten Anprobieren eine Naht auf. Oder das neue Ladekabel für dein Handy passt trotz eingehender Beratung doch nicht: Das ist einfach nervig und ärgerlich. Wann liegen Mängel vor und was besagt eigentlich die sogenannte Ikea-Klausel? Katja und Steffi zeigen dir, wie du zu deinem Recht kommst.